Politique de remboursement

Pour obtenir un remboursement, nous devons réceptionner votre retour sous 14 jours après réception de votre commande. Nous n'acceptons aucun retour passé ce délai. Si nous recevons un retour au delà, celui-ci ne vous sera pas remboursé et vous serez contrainte de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu'on puisse vous le renvoyer. 

Les retours sont traités de notre côté dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés (merci de ne pas envoyer des mails pour demander ce qu'il en est avant le délai des 10 jours passés)

L’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et soigneusement emballé. Attention : Merci de ne pas renvoyer vos articles couverts de poils de chats/chiens ou autre, si tel est le cas (bien que j’adore nos amis les animaux) le retour sera refusé.

Pour effectuer un retour, merci de suivre la procédure ci-dessus, si besoin veuillez nous contacter à l’adresse suivante : msnight.pro@gmail.com

Les retours se font via La Poste. Il vous incombera de régler vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Les articles soldés, en promotions, ou soumis à un déstockage ne peuvent être retournés.

COMMANDE NON RÉCUPÉRÉE RETOURNÉE À L'EXPÉDITEUR :

Pour les commandes non récupérées retourné à l'expéditeur, merci de nous contacter par mail ou via le formulaire de contact. Aucun remboursement ne sera accordé, les frais de réexpédition seront à votre charge.

COLIS VOLÉ :

Nous ne prenons pas en charge le vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à msnight.pro@gmail.com